Companiile romanesti de furnizare a serviciilor comunitare, cum este apa potabila, sunt cel mai adesea un subiect folcloric despre preturi sau o receptivitate scazuta fata de clientela pe care o au dar, dintre toti acestia, se diferentiaza SC AQUACARAS SA, unicul furnizor de apa potabila din judetul Caras Severin, societatea condusa de Directorul General Gheorghe Filipescu reusind sa aduca o calitate ce o depaseste pe cea din restul tarii si sa pastreze o relatie de transparenta cu toti consumatorii.
Trebuie remarcat ca societatea Aquacaras SA s-a aflat in pragul falimentului timp de mai multi ani, numirea lui Gheorghe Filipescu la conducerea companiei (numire efectuata in anul 2019) aducand-o pe profit dupa numai un an de zile, anterior inregistrand pierderi anuale de mai multe milioane de lei, 3 milioane lei pierderi numai in 2018.
Aflat la conducerea societatii Aquacaras SA din anul 2019, Directorul General Gheorghe Filipescu a declarat in mai multe randuri ca relatia transparenta cu toti consumatorii este elementul cel mai important pentru o companie. “Cu siguranta exista probleme in randul consumatorilor si exista nemultumiri, dar daca se pastreaza contactul cu acestia se vor gasi solutii, iar toate dificultatile se vor percepe la justa lor valoare, Aquacaras SA investind in contactul direct cu populatia judetului”, a spus directorul societatii.
Printr-un comunicat de presa, Directorul Genral Gheorghe Filipescu ne-a informat care Aquacaras SA a participat recent la sedinta Comisiei Tehnice de Comunicare, organizata in cadrul Comisiei Principale Management si Servicii Suport a Asociatia Romana a Apei.
Intalnirea a adus la aceeasi masa reprezentanti ai operatorilor de apa si canalizare din toata tara si a avut ca scop stabilirea unor directii clare de comunicare cu populatia, imbunatatirea relatiei cu utilizatorii si organizarea unor campanii de informare comune, care vor fi desfasurate simultan la nivel national, sub coordonarea Asociatiei Romane a Apei.
Participarea AQUACARAS SA facand parte din eforturile companiei de a comunica mai clar, mai transparent si mai eficient cu cetatenii pe care ii deserveste.
“AQUACARAS a demarat deja o campanie de informare a populatiei, iar in perioada urmatoare vom oferi explicatii clare despre tarife, serviciile de canalizare, calitatea apei si calitatea serviciilor, dar si despre alte subiecte importante pentru consumatori. In acelasi timp, vom derula campanii de sustinere a comunitatii prin actiuni de educare si implicare directa. Toate aceste informari vor fi realizate atat impreuna cu Asociatia Romana a Apei si ceilalti operatori din tara, cat si prin actiuni proprii. Scopul acestor demersuri este informarea corecta si transparenta a populatiei si cresterea nivelului de incredere al consumatorilor in serviciile AQUACARAS”, a declarat Gheorghe Filipescu, director general AQUACARAS.
Prezenta societatii Aquacaras SA la aceasta intalnire a Comisiei Principale Management si Servicii Suport din Asociatia Romane a Apei (ARA) este un raspuns la semnalele venite din randul consumatorilor, la nemultumirile acestora si receptivitatea companiei de a asigura cele mai bune servicii.
